고객정보 유출 대고객 안내문

□ 최근 언론에 보도되고 있는 고객정보 유출과 관련, 고객 여러분께

심려를 끼쳐드려 죄송합니다.

□ 계열사인 KB카드의 고객정보가 불법적 방법으로 유출되었고, 이 과

정에서 은행의 고객 정보도 일부 유출되었습니다.

□ 지금까지 파악된 바로는,

- 카드사 정보의 경우 카드번호, 유효기간, CVC값 및 결제계좌의

비밀번호 등 중요정보는 유출되지 않았기 때문에 카드 위변조 및

현금 불법인출은 물론 온라인상에서 카드사용 가능성은 없습니다.

따라서, 비밀번호, 결제계좌 등은 변경할 필요 없습니다.

□ 검찰 수사 결과 2차 피해는 없는 것으로 확인되었습니다.

□ 당행은 고객불안감을 최소화하고 혹시라도 발생할 수 있는 고객피해

를 방지하기 위해 다음과 같은 조치를 즉각 시행합니다.

- 고객상담센터 24시간 운용(☎ 1588-9999, 1599-9999,

1644-9999)

- 희망하는 고객에 대해 곧바로 신용카드 재발급 조치

- 고객에게 금전적 피해가 발생할 경우 전액 보상

□ 향후 유사한 사태가 발생하지 않도록 당행은 최선을 다할 것이며,

고객 여러분 께서도 불안심리를 이용한 보이스피싱, 스미싱 등의 피

해를 입지 않도록 유의하시기 바랍니다.