최근 노동조합이 조합원들의 편의를 위해 복지몰이란 인터넷 쇼핑몰과 제휴을 맺어 조합원들에게 보다 혜택을 제공하고자 했습니다

저는 최근 복지몰을 통해 TV를 구매 했습니다 설치기사님이 설치  후  불과 몇시간만에 TV가 라디오로 변해 버렸습니다.  재수없게 불량품을 받아서A/S기사를 불러 수리하려고 했으나 A/S기사는 수리 불가하다면 구매하신 쇼핑몰에 교환신청을 하라하더군요 그래서 쇼핑몰에 접속해 교환신청을 하려고 보니 교환신청이나 반품신청 환불신청은 고객센터로 전화통화 후 가능하더군요

처음엔 저만 재수없어서 불량품인 물건을 받은 줄 알고 조용히 있었습니다 하지만 회사내에 지인중에 복지몰에서 제습기를 구매하여 받았는데 제습기 상태가 생활스크레치로 인해 물건이 중고품 같아 보였고 제습기 작동시 진동과 소음이 너무 심해 고객센터에 연락해 환불을 요청하였습니다 하지만 고객센터에서는 물건상태를 확인 후 환불을 해주겠다고 하여 물건을 다시 반송시켜 보냈다고 합니다. 조합원들의 편의를 위해 생긴 복지몰이 편의보다 불편함으로 작용하고 있습니다. 다른곳 보다 저렴하다 있는 이유로 구매한 물품이 하자품으로 조합원에게 배송되고 있는 건 아닌지 복지몰에 대한 검증을 부탁드립니다.  그리고 인터넷 쇼핑몰에서 교환 반품 환불 과정이 전화통화로 이루어지다 보니 불편한 점이 한두개가 아닙니다

조합원을 위해 만들어진 복지몰이 조합원들에 제대로 된 복지혜택을 받기 원해 이렇게 몇자 적었습니다